Resumen
Este artículo explica cómo ejecutar campañas de forma segura y mantener una buena reputación en WhatsApp.
Recopile siempre el consentimiento (opt-in) adecuado
Envíe campañas solo a:
- Clientes que aceptaron recibir mensajes
- Clientes potenciales que completaron formularios o se pusieron en contacto con usted
Nunca compre listas de contactos.
Envíe contenido relevante
Evite enviar:
- Promociones repetidas
- Mensajes no relacionados
- Demasiados mensajes en poco tiempo
Segmente a su audiencia
Envíe:
- Ofertas solo a usuarios interesados
- Actualizaciones solo a clientes activos
La segmentación reduce las quejas.
Supervise las métricas de compromiso
Si observa:
- Tasas de lectura bajas
- Muchos bloqueos
Reduzca la frecuencia de las campañas y revise el contenido.
Utilice la automatización en lugar de envíos masivos
Utilice bots y secuencias de goteo (drip sequences) en lugar de:
- Enviar todo como campañas
Esto les parece más natural a los clientes.
