Resumen
Este artículo ofrece consejos para mejorar las conversiones al vender productos a través del chat de WhatsApp.
Responder rápido
Los clientes que envían mensajes:
- Esperan respuestas rápidas
- A menudo toman decisiones rápidas
Utilice la automatización para obtener respuestas instantáneas.
Usar el catálogo en lugar de mensajes largos
Evite:
- Enviar muchas imágenes por separado
- Escribir largas listas de precios
Utilice tarjetas de productos para mayor claridad.
Hacer preguntas sencillas
Guíe al cliente con:
- Botones
- Preguntas cortas
Ejemplo:
¿Busca un producto para uso diario o para una ocasión especial?
Realizar un seguimiento cordial
Si el cliente no responde:
- Envíe un seguimiento amable
- No haga spam
Combinación de humanos y automatización
Los mejores resultados provienen de:
- Bots para la navegación
- Humanos para el cierre y la confianza
