Resumen
Este artículo explica cómo varios agentes pueden utilizar un mismo número de WhatsApp a través de duochat y cómo funcionan los límites de dispositivos.
Cómo gestiona duochat a varios usuarios
Aunque WhatsApp normalmente permite un número limitado de dispositivos vinculados, duochat funciona de forma diferente:
- Los agentes no utilizan la aplicación de WhatsApp.
- Todos los agentes responden desde el panel de control web.
- El número de WhatsApp sigue siendo único.
- Por lo tanto, decenas de agentes pueden gestionar chats desde un solo número.
¿Necesitan los agentes WhatsApp en el móvil?
No. Los agentes sólo necesitan:
- Inicio de sesión en duochat
- Acceso a través de un navegador
- No necesitan tener instalado WhatsApp en sus teléfonos.
¿Qué ocurre con los dispositivos vinculados en el teléfono?
- El teléfono sigue mostrando el dispositivo vinculado como sistema duochat, pero los agentes no cuentan como dispositivos vinculados.
Mejores prácticas para equipos
- Proporcione a cada agente un inicio de sesión personal.
- No comparta las contraseñas.
- Utilice permisos basados en roles.
