Resumen
Este artículo explica los motivos habituales por los que el escaneo del código QR puede fallar y cómo solucionar el problema.
Razones comunes por las que el código QR no funciona
El escaneo del código QR puede fallar si:
- La página del navegador no se actualiza
- La aplicación de WhatsApp está desactualizada
- El permiso de la cámara está bloqueado
- La red es lenta o inestable
- La VPN está activada
Lista de comprobación de soluciones rápidas
Pruebe los siguientes pasos por orden:
- Actualice la página de duochat y genere un nuevo QR
- Reinicie la aplicación WhatsApp
- Compruebe los permisos de la cámara del teléfono
- Cambie al navegador Chrome o Edge
- Desactive la VPN si está activada
Si el problema persiste
Si el escaneo sigue fallando:
- Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en duochat
- Reinicie el teléfono
- Intente conectarse desde otro ordenador
- Si nada funciona, póngase en contacto con el soporte de duochat con una captura de pantalla del error.
