Tipos de notificaciones
Los agentes pueden recibir alertas de nuevos chats entrantes, asignaciones de conversaciones y actividad de campañas.
Actualización de la configuración de notificaciones
Cada agente puede personalizar sus preferencias de notificación visitando Configuración → Notificaciones. Esto les permite controlar los sonidos, las alertas y las notificaciones del navegador.
Mejores prácticas
Para los equipos de atención al cliente y ventas, se recomienda mantener habilitadas las alertas sonoras durante las horas de trabajo para garantizar respuestas rápidas.
