Resumen
Este artículo explica cómo conectar su cuenta de empresa de Instagram a duochat de forma segura.
Requisitos antes de la conexión
Para vincular Instagram, debe tener:
- Una cuenta de empresa o de creador de Instagram
- Una página de Facebook vinculada a Instagram
- Acceso de administrador a la página de Facebook
Las cuentas personales de Instagram no se pueden conectar.
Proceso de conexión paso a paso
- Ir a Configuración → Canales → Instagram (Settings → Channels → Instagram)
- Hacer clic en Conectar Instagram (Connect Instagram)
- Iniciar sesión en Facebook cuando se le solicite
- Seleccionar la página de Facebook correcta
- Elegir la cuenta de Instagram
- Conceder los permisos necesarios
Una vez conectada, los mensajes empezarán a sincronizarse automáticamente.
Qué permisos son necesarios
duochat necesita permiso para:
- Leer mensajes
- Enviar respuestas
- Gestionar conversaciones
Sin permisos, la integración no funcionará.
Confirmar que la conexión se ha realizado correctamente
Debería ver:
- Instagram aparece como canal activo
- El mensaje directo (DM) de prueba aparece en la bandeja de entrada
