📋 The information below comes directly from Meta's official documentation.
💬 Meta چگونه برای پیام‌های WhatsApp هزینه دریافت می‌کند؟
Meta برای هر پیام جداگانه‌ای که ارسال می‌کنید هزینه نمی‌گیرد. در عوض، برای مکالمه‌هایی که با مشتریان خود دارید هزینه دریافت می‌کند. یک مکالمه مانند یک چت است که به مدت 24 ساعت بین شما و یک مشتری ادامه دارد.
📊 دسته‌بندی پیام‌ها توسط Meta
| نوع پیام | هدف | بهترین مورد استفاده |
|---|---|---|
| 🔧 پیام‌های Utility | برای ارسال به‌روزرسانی‌های درخواستی مانند رسیدها، تأیید سفارش یا یادآوری‌ها | مناسب برای ارتباطات تراکنشی |
| 🔐 پیام‌های Authentication | برای ارسال کدهای ورود یا رمزهای یک‌بار مصرف (OTP) به‌صورت امن | ضروری برای تأیید هویت امن کاربران |
| 📢 پیام‌های Marketing | برای تبلیغ پیشنهادها، بازفعال‌سازی مشتریان یا ارسال اطلاعیه‌های فروش | مناسب برای کمپین‌های تبلیغاتی |
| 💬 پیام‌های Service | زمانی که مشتری ابتدا به شما پیام می‌دهد و شما در 24 ساعت پاسخ می‌دهید | پاسخ‌های رایگان به درخواست‌های مشتری |
💰 قیمت‌گذاری برای هند (طبق Meta)
| نوع پیام | زمان استفاده | در بازه 24 ساعته | خارج از بازه 24 ساعته | قیمت هر پیام (هند) |
|---|---|---|---|---|
| 🆓 پیام‌های Free-form (متن، آماده، ربات) | مشتری به شما پیام می‌دهد → شما در 24 ساعت پاسخ می‌دهید | رایگان | نمی‌توان پیام free form خارج از پنجره خدمات مشتری ارسال کرد | رایگان |
| 🔧 پیام‌های Utility | شما به‌روزرسانی سفارش یا اطلاعات پرداخت ارسال می‌کنید | رایگان | پولی | ₹0.1150 |
| 🔐 پیام‌های Authentication | شما کد ورود/OTP ارسال می‌کنید | پولی | پولی | ₹0.1150 |
| 📢 پیام‌های Marketing | شما پیشنهادها/تخفیف‌ها را ارسال می‌کنید | پولی | پولی | ₹0.8631 per message |
⚠️ نکته: این نرخ‌ها قبل از مالیات هستند و فقط برای پیام‌های template که از طریق WhatsApp Business Platform ارسال می‌شوند اعمال می‌شود.
خلاصه هزینه پیام‌ها
-
وقتی مشتری ابتدا به شما پیام می‌دهد، شما یک بازه 24 ساعته دارید تا پیام‌های free-form رایگان ارسال کنید (این را Service conversation می‌نامند).
-
پاسخ‌ها در این بازه 100% رایگان هستند.
-
بعد از 24 ساعت، پیام‌های free-form مجاز نیستند و باید از پیام template پولی استفاده کنید.
-
پیام‌های Utility (مثل به‌روزرسانی سفارش) در بازه 24 ساعته رایگان هستند، اما بعد از 24 ساعت پولی می‌شوند.
-
پیام‌های Authentication (مثل OTP) همیشه پولی هستند، هر زمانی که ارسال شوند.
-
پیام‌های Marketing (پیشنهادها/تبلیغات) همیشه *پولی هستند.
⚡ نکات مهم
🔑 اطلاعات کلیدی:
- فقط پیام‌های template هزینه دارند. پاسخ‌های free-form در بازه 24 ساعته رایگان هستند.
- Template یک قالب پیام از قبل تأیید شده است (مثل: "Hi {{name}}, your order has been shipped!").
- قیمت‌ها بسته به کشور متفاوت هستند، اما نرخ‌های بالا برای پیام‌های ارسال‌شده به شماره‌های هند اعمال می‌شود.
