Si vous voyez l’erreur "139000 – Bloqué par l’intégrité" lors de la création ou de la publication d’un Flow dans duochat, cela signifie que notre système a signalé l’activité de votre compte comme ne respectant pas pleinement nos protections d’intégrité. Ne vous inquiétez pas — ce n’est pas toujours grave, mais certaines actions seront restreintes jusqu’à ce que le problème soit résolu.
🔒 Ce que signifie "Bloqué par l’intégrité"
Les contrôles d’intégrité sont des mécanismes de sécurité qui garantissent la sûreté, la conformité et l’équité pour tous. Lorsque votre compte est bloqué pour des raisons d’intégrité, cela indique une activité potentiellement suspecte ou une possible violation des règles.
Important : cela ne signifie pas toujours un problème majeur, mais cela empêche temporairement certaines actions comme la création ou la publication de Flows.
⚠️ Pourquoi cette erreur se produit
Quelques causes fréquentes :
- Messages de masse ou non sollicités envoyés à des personnes n’ayant pas donné leur consentement.
- Contenu trompeur ou ressemblant à du spam signalé comme suspect.
- Outils ou automatisations non autorisés connectés sans approbation.
- Comptes partagés ou compromis indiquant un problème de sécurité de connexion.
- Violations de politique contre le contenu ou les conditions d’utilisation WhatsApp.
📊 Conséquences possibles
Selon la gravité, vous pouvez rencontrer :
- ❌ Impossible de publier ou mettre à jour des Flows.
- 🚫 Messagerie restreinte ou utilisation limitée de fonctionnalités avancées.
- ⏱️ Suspension temporaire en cas de récidive.
- 🔒 Blocage permanent en cas de violations continues.
Côté positif : dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en suivant les étapes de correction.
🛠️ Comment corriger l’erreur
1. 📞 Contacter le support duochat
Contactez notre équipe support via le formulaire. Lors de votre demande, mentionnez l’erreur "139000 – Bloqué par l’intégrité" et fournissez le contexte des activités récentes.
2. 📋 Vérifier les politiques et directives
Reconsultez les règles WhatsApp, notamment concernant le contenu, les permissions d’envoi aux utilisateurs et l’utilisation des outils.
3. 🔍 Auditer vos Flows et messages
Assurez-vous que vos flows ciblent uniquement des utilisateurs consentants et évitez les liens trompeurs ou dangereux. Ajustez ou supprimez tout élément douteux.
4. 🔌 Désactiver les outils non approuvés
Si vous utilisez des scripts ou intégrations non approuvés, déconnectez-les immédiatement.
5. 🔐 Sécuriser votre compte
Mettez à jour votre mot de passe, ne partagez pas vos identifiants et vérifiez les connexions suspectes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, informez le support.
6. ✅ Demander une révision
Après correction, demandez au support de revérifier votre compte. Expliquez les actions effectuées pour montrer votre conformité.
🛡️ Comment éviter ce problème à l’avenir
- ✓ Envoyer uniquement des messages aux utilisateurs consentants.
- ✓ Garder un contenu clair, honnête et respectueux — éviter le spam ou les promesses trompeuses.
- ✓ Utiliser uniquement les outils et intégrations approuvés par WhatsApp.
- ✓ Surveiller l’activité des messages et des flows pour éviter des pics soudains.
- ✓ Vérifier régulièrement les mises à jour des politiques et conditions.
💡 Astuce : En suivant ces recommandations, vous pouvez maintenir un bon état de compte et éviter les blocages liés à l’intégrité à l’avenir. N’oubliez pas que ces protections existent pour protéger à la fois les entreprises et les utilisateurs, afin d’assurer une meilleure expérience pour tous sur la plateforme.
🆘 Besoin de plus d’aide ?
Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes, n’hésitez pas à contacter notre équipe support. Nous sommes là pour vous aider à reprendre la création de flows et à connecter votre audience en toute sécurité et efficacité.
