Résumé
Cet article explique comment former votre agent IA en utilisant les informations de votre entreprise pour qu'il fournisse des réponses précises.
Qu'est-ce que la Formation IA dans duochat ?
Former signifie fournir à l'IA :
- Des FAQ
- Des documents de politique
- Du contenu de site web
- Des manuels de produits
Pour qu'elle puisse répondre en fonction de vos données réelles.
Types de Sources de Formation Supportées
Vous pouvez former l'IA en utilisant :
- Des FAQ en texte
- Des téléchargements de PDF ou de documents
- Des URL de sites web
- Des ensembles de questions-réponses structurés
Bonnes Pratiques pour le Contenu de Formation
Votre contenu de formation doit être :
- Clair et simple
- À jour
- Sans jargon interne
- Rédigé comme des réponses orientées client
Mise à Jour des Données de Formation
Chaque fois que les politiques changent :
- Mettez à jour les documents de formation IA
- Supprimez le contenu obsolète
- Retestez les réponses IA
