1. Synchroniser les Prospects vers Zoho CRM depuis duochat
Cet article explique comment transférer les prospects WhatsApp directement dans Zoho CRM.
Ce qui Est Synchronisé
- Coordonnées du contact
- Source du prospect
- Référence de l'historique de chat
Points de Déclenchement
Les prospects peuvent être envoyés lorsque :
- Le formulaire du chatbot est soumis
- L'agent tague le prospect comme qualifié
2. Créer Automatiquement des Contacts et des Deals dans Zoho
Cet article explique comment automatiser la création du pipeline de vente.
Flux de Travail d'Automatisation
Prospect WhatsApp → Contact Zoho → Deal créé → Affecté au commercial
Avantages
- Suivi plus rapide
- Pas de saisie manuelle
3. Utiliser les Chats WhatsApp dans le Flux de Travail Zoho CRM
Cet article explique comment les équipes commerciales peuvent poursuivre les conversations WhatsApp depuis le CRM.
Vue Client Unifiée
Les équipes commerciales peuvent :
- Voir l'historique de chat
- Voir l'étape du prospect
- Continuer les relances
Déclenchement de WhatsApp depuis le CRM
Les actions Zoho peuvent :
- Envoyer des messages WhatsApp
- Démarrer des campagnes
Avantages
- Pas de changement de contexte
- Meilleur suivi des deals
