Résumé
Cet article explique comment configurer des réponses instantanées pour les DM Instagram afin que les clients reçoivent des réponses rapides.
Pourquoi les Réponses Automatiques Sont Importantes sur Instagram
Les utilisateurs Instagram s'attendent à :
- Des réponses très rapides
- Une prise en charge immédiate
Les réponses automatiques évitent :
- Les prospects perdus
- Les réponses tardives
Types de Réponses Automatiques pour Instagram
Vous pouvez configurer :
- Message de bienvenue
- Message d'absence
- Réponses basées sur des mots-clés
- Déclencheurs de bot
Comment Configurer les Réponses Automatiques
Étapes :
- Accédez à Automatisation → Règles
- Sélectionnez le canal : Instagram
- Choisissez le déclencheur (nouveau chat, mot-clé, heure)
- Définissez la réponse ou le chatbot
- Activez la règle
Meilleures Pratiques
- Gardez le message court
- Indiquez quand l'agent répondra
- Proposez des options rapides via des boutons
