Résumé
Cet article explique comment les messages directs Instagram (DM) sont connectés à duochat et comment ils apparaissent dans la boîte de réception partagée avec les chats WhatsApp.
Que Signifie l'Intégration Instagram dans duochat ?
L'intégration Instagram vous permet de recevoir et de répondre aux DM Instagram directement depuis le tableau de bord duochat au lieu d'utiliser l'application mobile Instagram.
Cela aide les équipes à :
- Répondre plus rapidement
- Partager la charge de travail
- Suivre les conversations
Comment les Messages Arrivent dans duochat
Lorsque quelqu'un envoie un DM à votre compte Instagram professionnel :
- Le message va sur Instagram
- Instagram envoie le message à duochat via API
- Le message apparaît dans la boîte de réception duochat
- L'agent ou l'automatisation répond
- Le client continue à chatter normalement sur Instagram
Quels Messages Instagram Sont Supportés
duochat supporte :
- Les messages directs (DM)
- Les réponses aux mentions de stories (si supporté par l'API)
Les commentaires ne sont pas gérés comme des chats.
Pourquoi Combiner Instagram et WhatsApp dans une Seule Boîte de Réception
De nombreux clients :
- Vous découvrent sur Instagram
- Posent des questions sur WhatsApp
Avoir les deux dans une seule boîte de réception :
- Évite les prospects manqués
- Donne le contexte client complet
