📋 Aşağıdaki bilgiler doğrudan Meta’nın resmî dokümantasyonundan alınmıştır.
💬 Meta WhatsApp Mesajları İçin Nasıl Ücret Alır?
Meta, gönderdiğiniz her tekil mesaj için ücret almaz. Bunun yerine müşterilerinizle yaptığınız konuşmalar üzerinden ücretlendirme yapar.
Bir konuşma, sizinle müşteri arasında 24 saat boyunca aktif kalan sohbet oturumu gibidir.
📊 Meta Tarafından Tanımlanan Mesaj Kategorileri
| Mesaj Türü | Amaç | En İyi Kullanım Alanı |
|---|---|---|
| 🔧 Utility Mesajları | Sipariş onayı, makbuz, hatırlatma gibi talep edilen güncellemeleri göndermek | İşlemsel iletişimler için idealdir |
| 🔐 Kimlik Doğrulama Mesajları | Giriş kodları veya tek kullanımlık şifreleri (OTP) güvenli şekilde göndermek | Güvenli kullanıcı doğrulaması için gereklidir |
| 📢 Pazarlama Mesajları | Kampanya tanıtımı yapmak, müşterileri yeniden kazanmak veya satış duyuruları göndermek | Promosyon kampanyaları için uygundur |
| 💬 Servis Mesajları | Müşteri önce size yazdığında ve siz 24 saat içinde yanıt verdiğinizde kullanılır | Müşteri taleplerine ücretsiz yanıt vermek için uygundur |
💰 Hindistan İçin Fiyatlandırma (Meta’ya Göre)
| Mesaj Türü | Ne Zaman Kullanılır | 24 Saat İçinde | 24 Saat Dışında | Mesaj Başına Fiyat (Hindistan) |
|---|---|---|---|---|
| 🆓 Serbest Biçimli Mesaj (metin, hazır cevap, bot) | Müşteri size mesaj atar → Siz 24 saat içinde yanıt verirsiniz | ÜCRETSİZ | Müşteri hizmet penceresi dışında gönderilemez | ÜCRETSİZ |
| 🔧 Utility Mesajları | Sipariş güncellemeleri, ödeme bilgileri gönderirsiniz | ÜCRETSİZ | Ücretli | ₹0.1150 |
| 🔐 Kimlik Doğrulama Mesajları | Giriş kodu / OTP gönderirsiniz | Ücretli | Ücretli | ₹0.1150 |
| 📢 Pazarlama Mesajları | Kampanya / teklif gönderirsiniz | Ücretli | Ücretli | ₹0.8631 |
⚠️ Not: Bunlar vergi hariç ücretlerdir ve yalnızca WhatsApp Business Platform üzerinden gönderilen şablon mesajlar için geçerlidir.
📌 Mesaj Maliyeti Özeti
- Müşteri size önce mesaj atarsa, ona serbest biçimli mesaj gönderebilmeniz için 24 saatlik bir pencere açılır (Servis görüşmesi).
- Bu pencere içindeki yanıtlar tamamen ücretsizdir.
- 24 saat sonra, serbest biçimli mesaj gönderemezsiniz; ücretli şablon mesaj kullanmanız gerekir.
- Utility mesajları (ör. sipariş güncellemeleri) 24 saat içinde ücretsizdir, 24 saat sonrasında ücretlidir.
- Kimlik doğrulama mesajları (OTP gibi) ne zaman gönderilirse gönderilsin ücretlidir.
- Pazarlama mesajları (kampanya / promosyon) her zaman ücretlidir.
⚡ Önemli Noktalar
🔑 Temel Bilgiler:
- Yalnızca şablon mesajlar ücretlendirilir. 24 saat içindeki serbest biçimli yanıtlar ücretsizdir.
- Şablon mesaj, önceden onaylanmış mesaj formatıdır.
Örnek:"Merhaba {{name}}, siparişiniz kargoya verildi!"- Fiyatlar ülkeye göre değişir, ancak yukarıdaki oranlar Hindistan numaralarına mesaj gönderen işletmeler için geçerlidir.
