Özet
Bu makale, YZ ajanınızı işletme bilgilerinizle nasıl eğiteceğinizi ve doğru yanıtlar vermesini nasıl sağlayacağınızı açıklar.
duochat'da YZ Eğitimi Nedir?
Eğitim, YZ'ye şunları vermek anlamına gelir:
- SSS'ler
- Politika belgeleri
- Web sitesi içeriği
- Ürün kılavuzları
Böylece gerçek verilerinize dayanarak yanıt verebilir.
Desteklenen Eğitim Kaynağı Türleri
YZ'yi şunlarla eğitebilirsiniz:
- Metin tabanlı SSS'ler
- PDF veya belge yüklemeleri
- Web sitesi URL'leri
- Yapılandırılmış Soru-Cevap setleri
Eğitim İçeriği İçin En İyi Uygulamalar
Eğitim içeriğiniz şöyle olmalıdır:
- Açık ve sade
- Güncel
- Dahili jargondan arınmış
- Müşteriye yönelik yanıtlar olarak yazılmış
Eğitim Verilerini Güncelleme
Politikalar değiştiğinde:
- YZ eğitim belgelerini güncelleyin
- Güncelliğini yitirmiş içeriği kaldırın
- YZ yanıtlarını yeniden test edin
