📋 نیچے دی گئی معلومات براہِ راست Meta کی آفیشل ڈاکیومنٹیشن سے لی گئی ہیں۔
💬 Meta WhatsApp Messages کے لیے کیسے چارج کرتا ہے؟
Meta آپ سے ہر ایک میسج کے لیے چارج نہیں لیتا۔ اس کے بجائے وہ آپ اور آپ کے کسٹمر کے درمیان ہونے والی conversations کے لیے چارج کرتا ہے۔ ایک conversation ایک چیٹ کی طرح ہوتی ہے جو آپ اور کسٹمر کے درمیان 24 گھنٹے تک چلتی ہے۔
📊 Meta کے مطابق Message Categories
| Message Type | Purpose | Best Use Case |
|---|---|---|
| 🔧 Utility Messages | درخواست کردہ updates بھیجنے کے لیے جیسے receipts، order confirmations، یا reminders | Transactional communications کے لیے بہترین |
| 🔐 Authentication Messages | Login codes یا one-time passwords (OTP) محفوظ طریقے سے بھیجنے کے لیے | Secure user verification کے لیے ضروری |
| 📢 Marketing Messages | offers promote کرنے، customers کو دوبارہ engage کرنے یا sales announcements بھیجنے کے لیے | Promotional campaigns کے لیے بہترین |
| 💬 Service Messages | جب customer آپ کو پہلے message کرے اور آپ 24 گھنٹے کے اندر reply کریں | Customer inquiries کے free responses |
💰 بھارت کے لیے Pricing (Meta کے مطابق)
| Message Type | When to Use | Within 24 hour window | Outside 24 hour window | Price per Message (India) |
|---|---|---|---|---|
| 🆓 Free-form(text, canned, bot) | Customer آپ کو message کرے → آپ 24 گھنٹے کے اندر reply کریں | FREE | 24 گھنٹے customer service window کے باہر free form message نہیں بھیج سکتے | FREE |
| 🔧 Utility Messages | آپ order updates، payment info بھیجتے ہیں | FREE | Charged | ₹0.1150 |
| 🔐 Authentication Messages | آپ login/OTP codes بھیجتے ہیں | Charged | Charged | ₹0.1150 |
| 📢 Marketing Messages | آپ promotions/offers بھیجتے ہیں | Charged | Charged | ₹0.8631 per message |
⚠️ نوٹ: یہ pre-tax rates ہیں، اور صرف WhatsApp Business Platform کے ذریعے بھیجے گئے template messages پر لاگو ہوتے ہیں۔
Message Cost Overview
-
جب customer آپ کو پہلے message کرتا ہے, تو آپ کو 24 گھنٹے کی window ملتی ہے جس میں آپ free-form messages بھیج سکتے ہیں (اسے Service conversation کہتے ہیں)۔
-
اس window کے اندر replies 100% free ہوتے ہیں۔
-
24 گھنٹے کے بعد, free-form messages allow نہیں ہوتے، اور آپ کو paid template message استعمال کرنا پڑتا ہے۔
-
Utility messages (جیسے order updates) 24 گھنٹے کے اندر free ہوتے ہیں، لیکن 24 گھنٹے کے بعد charged ہوتے ہیں۔
-
Authentication messages (جیسے OTPs) ہمیشہ charged ہوتے ہیں, چاہے آپ کسی بھی وقت بھیجیں۔
-
Marketing messages (offers/promotions) ہمیشہ charged ہوتے ہیں۔
⚡ اہم نکات
🔑 Key Information:
- صرف template messages charge ہوتے ہیں۔ 24 گھنٹے کے اندر free-form replies free ہیں۔
- Template ایک pre-approved message format ہوتا ہے (جیسے: "Hi {{name}}, your order has been shipped!")۔
- Prices ہر ملک کے حساب سے مختلف ہوتے ہیں, لیکن اوپر دی گئی rates بھارت کے لیے ہیں۔