ملخص
يوجهك هذا المقال خلال بناء أول تدفق لروبوت الدردشة الخاص بك خطوة بخطوة باستخدام منشئ البوت المرئي في duochat.
قبل أن تبدأ
حدد:
- ما هي المشكلة التي يجب أن يحلها البوت
- ما هي المعلومات التي تريد جمعها
- متى يتم التحويل إلى وكيل بشري
التدفقات البسيطة تعمل بشكل أفضل من المعقدة.
خطوات إنشاء تدفق روبوت الدردشة
- اذهب إلى الأتمتة ← روبوتات الدردشة (Automation → Chatbots)
- انقر على إنشاء تدفق جديد (Create New Flow)
- أعطِ تدفقك اسمًا
- أضف أول رسالة ترحيب
- أضف الإجراءات التالية (أزرار، أسئلة، رسائل)
- اربط التدفق بمحفز (Trigger)
ربط التدفق بالمحفزات
يمكن أن يبدأ البوت عندما:
- يرسل المستخدم أول رسالة
- ينقر المستخدم على رابط حملة
- يتم اكتشاف كلمة رئيسية
اختر المحفز بعناية.
الاختبار قبل الإطلاق
دائمًا:
- استخدم وضع المعاينة
- اختبر من هاتف آخر
- تحقق مما إذا كان التحويل للوكيل يعمل
- أصلح المشكلات قبل التفعيل
