ملخص
يشرح هذا المقال كيفية ظهور رسائل إنستغرام في صندوق وارد duochat وكيف يجب على الوكلاء التعامل معها.
كيف تظهر دردشات إنستغرام في صندوق الوارد
دردشات إنستغرام تكون:
- مصنفة بوضوح كـ "إنستغرام".
- تظهر بجانب دردشات واتساب.
- يمكن للوكلاء التصفية حسب القناة إذا لزم الأمر.
الرد على رسائل إنستغرام
يمكن للوكلاء:
- الرد مباشرة من لوحة التحكم.
- إرسال النصوص والوسائط المدعومة.
يتم تسليم الردود فورًا لإنستغرام.
عرض سجل المحادثات
سجل الدردشة الكامل مرئي حتى:
- يعرف الوكلاء السياق السابق.
- لا يتم تكرار الأسئلة.
استخدام العلامات والملاحظات في دردشات إنستغرام
نفس الأدوات تعمل من أجل:
- وضع علامات (Tags) على العملاء المحتملين.
- ترك ملاحظات داخلية.
