1. जब एक फोन कस्टमर सर्विस बैटलफील्ड बन जाता है
शुरू में एक नंबर काफी लगता है। ब्रांड बढ़ने पर मैसेज रुकते नहीं। समस्या डिमांड नहीं है—एक नंबर पर स्केल पर कन्वर्सेशन मैनेज करना है।
2. असली समस्या: एक इनबॉक्स, बहुत सारी कन्वर्सेशन्स
मैसेज दब जाते हैं, ग्राहक एक ही सवाल दोहराते हैं, एक फोन पर कई सदस्य। पर्सनल WhatsApp बिजनेस स्केल के लिए नहीं बना।
3. बढ़ती ब्रांड्स कैसे ठीक करती हैं
स्टेप 1: एक फोन पर निर्भरता बंद करें। एक नंबर पर कई एजेंट्स, शेयर्ड इनबॉक्स, हर ग्राहक का हिस्ट्री।
स्टेप 2: रिपीटेटिव काम ऑटोमेट करें। duochat FAQs के लिए चैटबॉट्स, इंस्टेंट रिस्पॉन्स, गाइडेड फ्लोज़ देता है।
स्टेप 3: duochat के साथ शेयर्ड इनबॉक्स। चैट असाइनमेंट, इंटरनल नोट्स, प्रायॉरिटी मैनेजमेंट।
duochat के साथ एक नंबर, हज़ार ग्राहक, स्मार्टली मैनेज किया गया।
