सारांश
यह लेख बताता है कि जब ग्राहक विशिष्ट शब्द या वाक्यांश टाइप करते हैं तो स्वचालित उत्तर कैसे सेट करें।
कीवर्ड ऑटोमेशन क्या है?
कीवर्ड ऑटोमेशन (Keyword automation) तब एक उत्तर ट्रिगर करता है जब कोई ग्राहक कुछ शब्दों वाला संदेश भेजता है।
उदाहरण:
यदि संदेश में "कीमत" (Price) है → मूल्य निर्धारण की जानकारी भेजें।
कीवर्ड प्रतिक्रियाओं का उपयोग कब करें
इनके लिए सर्वोत्तम:
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
- सेवा विवरण
- काम के घंटे
- स्थान की जानकारी
कीवर्ड ऑटो रिप्लाई कैसे सेट करें
चरण:
- ऑटोमेशन (Automation) → नियम (Rules) पर जाएं
- नियम बनाएं (Create Rule) पर क्लिक करें
- ट्रिगर चुनें: कीवर्ड (Keyword)
- कीवर्ड दर्ज करें
- उत्तर संदेश या चैटबॉट ट्रिगर सेट करें
- सहेजें और सक्रिय (Activate) करें
कई कीवर्ड को संभालना
आप कर सकते हैं:
- प्रति नियम कई कीवर्ड जोड़ें
- विभिन्न इरादों (Intents) के लिए अलग-अलग उत्तर बनाएं
बेहतर परिणामों के लिए सुझाव
- सामान्य वर्तनी विविधताएं (Spelling variations) का उपयोग करें
- बहुत सामान्य (Generic) शब्दों से बचें
- उत्तर छोटे और उपयोगी रखें
