सारांश
यह लेख व्हाट्सएप चैट के माध्यम से उत्पाद बेचते समय कन्वर्सेशन को बेहतर बनाने के लिए सुझाव प्रदान करता है।
तेजी से प्रतिक्रिया दें
जो ग्राहक संदेश भेजते हैं:
- वे त्वरित उत्तर की अपेक्षा करते हैं
- अक्सर तेजी से निर्णय लेते हैं
तत्काल प्रतिक्रिया के लिए स्वचालन (Automation) का उपयोग करें।
लंबे संदेशों के बजाय कैटलॉग का उपयोग करें
इनसे बचें:
- कई छवियों को अलग-अलग भेजना
- लंबी मूल्य सूचियाँ (Price lists) लिखना
स्पष्टता के लिए उत्पाद कार्ड (Product cards) का उपयोग करें।
सरल प्रश्न पूछें
ग्राहक का मार्गदर्शन करें:
- बटन के साथ
- छोटे प्रश्नों के साथ
उदाहरण:
क्या आप दैनिक उपयोग या विशेष अवसर के लिए उत्पाद की तलाश कर रहे हैं?
विनम्रतापूर्वक फॉलो-अप करें
यदि ग्राहक जवाब नहीं देता है:
- हल्का फॉलो-अप भेजें
- स्पैम न करें
मानव + स्वचालन (Automation) को मिलाएं
सर्वोत्तम परिणाम यहाँ से मिलते हैं:
- ब्राउज़िंग के लिए बॉट्स
- सेल क्लोज करने और विश्वास के लिए मनुष्य
