सारांश
यह लेख आपको duochat के विज़ुअल बॉट बिल्डर का उपयोग करके चरण-दर-चरण अपना पहला चैटबॉट फ़्लो बनाने के बारे में बताता है।
शुरू करने से पहले
तय करें:
- बॉट को किस समस्या का समाधान करना चाहिए
- आप कौन सी जानकारी एकत्र करना चाहते हैं
- एजेंट को कब कार्य सौंपना (Handoff) है
सरल फ्लो जटिल फ्लो की तुलना में बेहतर काम करते हैं।
चैटबॉट फ्लो बनाने के चरण
- Automation → Chatbots पर जाएं
- Create New Flow पर क्लिक करें
- अपने फ्लो को एक नाम दें
- पहला स्वागत संदेश (Welcome message) जोड़ें
- अगली कार्रवाइयाँ (बटन, प्रश्न, संदेश) जोड़ें
- फ्लो को ट्रिगर (Trigger) से जोड़ें
फ्लो को ट्रिगर से जोड़ना
बॉट तब शुरू हो सकते हैं जब:
- उपयोगकर्ता पहला संदेश भेजता है
- उपयोगकर्ता अभियान लिंक पर क्लिक करता है
- कीवर्ड का पता चलता है
ट्रिगर सावधानी से चुनें।
लाइव होने से पहले परीक्षण (Testing)
हमेशा:
- पूर्वावलोकन (Preview) मोड का उपयोग करें
- दूसरे फोन से परीक्षण करें
- जांचें कि क्या हैंडऑफ (Handoff) काम करता है
- सक्रिय करने से पहले समस्याओं को ठीक करें
