सारांश
यह लेख बताता है कि बटन और त्वरित उत्तर ग्राहकों का मार्गदर्शन करने और चैटबॉट की सटीकता में सुधार करने में कैसे मदद करते हैं।
बटन और त्वरित उत्तर क्या हैं?
बटन क्लिक करने योग्य विकल्प हैं जैसे:
- सेल्स टीम से बात करें
- ऑर्डर ट्रैक करें
- अपॉइंटमेंट बुक करें
ग्राहक टाइप करने के बजाय टैप करते हैं।
बटन क्यों महत्वपूर्ण हैं
बटन:
- टाइपिंग कम करते हैं
- वर्तनी की गलतियों (Spelling errors) से बचाते हैं
- फ्लो को पूर्वानुमानित (Predictable) बनाते हैं
- पूरा होने की दर (Completion rates) में सुधार करते हैं
फ्लो (Flow) में बटन कैसे जोड़ें
बॉट को संपादित (Edit) करते समय:
- संदेश ब्लॉक (Message block) जोड़ें
- बटन विकल्प चुनें
- बटन लेबल दर्ज करें
- प्रत्येक बटन को अगले चरण से जोड़ें
बटन के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं
- स्पष्ट क्रिया शब्दों (Action words) का प्रयोग करें
- प्रति स्क्रीन 3-4 बटन तक सीमित रखें
- बटन पर लंबे टेक्स्ट से बचें
