चैटबॉट कब उपयोगी होते हैं
चैटबॉट का उपयोग आमतौर पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने, लीड्स को योग्य बनाने, ग्राहकों के विवरण एकत्र करने या अपॉइंटमेंट बुकिंग में सहायता के लिए किया जाता है।
चैटबॉट प्रवाह (Flow) बनाना
चैटबॉट बनाने के लिए, स्वचालन (Automation) → चैटबॉट (Chatbots) पर जाएं और नया प्रवाह बनाएं (Create New Flow) पर क्लिक करें। आप संदेशों, बटनों और प्रश्नों का उपयोग करके बातचीत डिज़ाइन कर सकते हैं।
ये प्रवाह ज़रूरत पड़ने पर बातचीत को मानव एजेंट को भी हस्तांतरित (transfer) कर सकते हैं।
बॉट का परीक्षण करना
चैटबॉट को सक्रिय करने से पहले, पूर्वावलोकन (preview) मोड का उपयोग करके प्रवाह का परीक्षण करने की अनुशंसा की जाती है। यह सुनिश्चित करता है कि बातचीत सही ढंग से काम करती है और एक सुगम ग्राहक अनुभव प्रदान करती है।
