सारांश
यह लेख बताता है कि उचित प्रबंधन के लिए इंस्टाग्राम संदेशों को एजेंटों को कैसे सौंपा जा सकता है।
इंस्टाग्राम लीड्स के लिए असाइनमेंट क्यों महत्वपूर्ण है
इंस्टाग्राम अक्सर लाता है:
- बिक्री पूछताछ (Sales enquiries)
- मूल्य निर्धारण संबंधी प्रश्न
असाइनमेंट यह सुनिश्चित करता है:
- लीड सही टीम के पास जाए
- तेजी से फॉलो-अप हो
मैन्युअल असाइनमेंट (Manual Assignment)
एजेंट या एडमिन कर सकते हैं:
- चैट चुनें
- किसी विशिष्ट एजेंट को सौंपें
VIP या बार-बार आने वाले ग्राहकों के लिए उपयोगी।
स्वचालित असाइनमेंट (Automatic Assignment)
आप इसके आधार पर स्वतः असाइन कर सकते हैं:
- उपलब्धता (Availability)
- कीवर्ड्स
- चैटबॉट उत्तर
उदाहरण:
यदि उपयोगकर्ता "बल्क ऑर्डर" चुनता है → सेल्स मैनेजर को सौंपें।
अनअसाइंड (Unassigned) चैट को संभालना
अनअसाइंड चैट यहाँ दिखाई देती हैं:
- सामान्य इनबॉक्स (General inbox)
