Ringkasan
Artikel ini menjelaskan cara mengatur tindak lanjut otomatis untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak merespons.
Apa Itu Otomatisasi Tindak Lanjut?
Tindak lanjut adalah pesan terjadwal yang dikirim jika:
- Pelanggan tidak membalas
- Prospek tidak aktif
- Pesanan tertunda
Urutan Tindak Lanjut Tipikal
Contoh:
- Setelah 2 jam: Pesan pengingat
- Setelah 24 jam: Pesan penawaran atau dukungan
Cara Membuat Alur Tindak Lanjut
Gunakan:
- Aturan berbasis waktu
- Alur chatbot
- Pemicu kampanye
Kapan Menghentikan Tindak Lanjut
Hentikan tindak lanjut ketika:
- Pelanggan membalas
- Penjualan selesai
- Masalah terselesaikan
Ini mencegah pesan spam.
