अवलोकन

duochat AI Calling एक बुद्धिमान वर्चुअल वॉयस असिस्टेंट है जो आउटबाउंड और कस्टमर बातचीत को ऑटोमेट करता है। यह लीड्स को क्वालिफाई करता है, सपोर्ट से जुड़े प्रश्नों को हल करता है, फॉलो-अप करता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है और सेल्स बढ़ाता है — वह भी इंसानों जैसी वॉयस इंटरैक्शन के साथ जो 24/7 उपलब्ध है।

AI एजेंट प्राकृतिक बातचीत करता है, पूरी कॉल रिकॉर्डिंग प्रदान करता है, AI-जनरेटेड ट्रांसक्रिप्ट और हर कॉल के बाद सारांश (समरी) देता है।

1. AI Calling सेक्शन को एक्सेस करना

• अपने duochat डैशबोर्ड में लॉग इन करें।

• बाएँ साइडबार में, AIHub पर जाएँ।

- AI Call Logs पर क्लिक करें।

• यदि आपने अभी तक AI Calling सेटअप नहीं किया है, तो सिस्टम एक प्रमुख Setup AI Calling Agent बटन के साथ एक सेटअप स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।

• कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया शुरू करने के लिए Setup AI Calling Agent पर क्लिक करें।

2. AI क्रेडिट खरीदना (वर्चुअल नंबरों के लिए अनिवार्य)

वर्चुअल फोन नंबर खरीदने के लिए आपके पास न्यूनतम 15 AI क्रेडिट का बैलेंस होना आवश्यक है।

• सेटअप स्क्रीन पर, Buy Credits पर क्लिक करें।

• आपको वर्कस्पेस सेटिंग्स (Workspace Settings) के अंदर AI क्रेडिट सेक्शन पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा।

• वांछित राशि दर्ज करें (याद रखें: $1 = 10 AI क्रेडिट)।

• Add Credits पर क्लिक करें।

• Razorpay के माध्यम से सुरक्षित भुगतान पूरा करें।

• वर्कस्पेस में क्रेडिट जुड़ जाने के बाद, AI Calling सेटअप / नंबर खरीद वाले पेज पर वापस लौटें।

3. वर्चुअल फोन नंबर खरीदना

इस वर्चुअल नंबर का उपयोग सभी आउटबाउंड AI कॉल्स के लिए किया जाएगा।

• विकल्पों को सीमित करने के लिए उपलब्ध फ़िल्टर का उपयोग करें:
  • देश (Country)
  • एरिया कोड
  • विशिष्ट अंक जो नंबर में होने चाहिए
• उपलब्ध नंबरों को देखें।
• अपना पसंदीदा नंबर चुनें और Buy पर क्लिक करें।

सफलतापूर्वक खरीद के बाद, आप स्वचालित रूप से Call Settings (कॉल सेटिंग्स) पेज पर रीडायरेक्ट हो जाएंगे।

4. कॉल सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करना

यहाँ आप यह कस्टमाइज़ करते हैं कि AI एजेंट कैसे व्यवहार करेगा।

• तकनीकी पैरामीटर सेट करें:
  • रिंगिंग ड्यूरेशन (कॉल कटने से पहले फोन कितनी देर बजेगा)
  • अधिकतम कॉल अवधि (Maximum call duration)
  • MP रूम टाइमआउट
  • अन्य उन्नत (Advanced) कॉलिंग सुविधाएँ
• अपना Business Name परिभाषित करें (कॉल की शुरुआत में AI द्वारा इसकी घोषणा की जाएगी)।

• Custom Instructions प्रदान करें — AI एजेंट के लिए विस्तृत मार्गदर्शन। इसमें शामिल करें:
  • आपके ब्रांड का टोन और आवाज़
  • कॉल के लिए विशिष्ट लक्ष्य (जैसे, लीड क्वालिफाई करना, अपॉइंटमेंट बुक करना, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देना)
  • उत्पाद/सेवा के विवरण
  • आपत्तियों (objections) को संभालना या एस्केलेशन नियम
• त्वरित सेटअप के लिए Prompt Templates का उपयोग करें। ये प्री-बिल्ट टेम्पलेट बुनियादी डिफ़ॉल्ट व्यवहारों को कॉन्फ़िगर करते हैं।

• सभी सेटिंग्स की ध्यानपूर्वक समीक्षा करें।

• Save Configuration पर क्लिक करें।

आपका AI Calling एजेंट अब पूरी तरह से सेट हो चुका है और कॉल करने के लिए तैयार है!