बातचीत फ़िल्टर करें
बातचीत फ़िल्टर करें
Filter Conversations विकल्प उपयोगकर्ताओं को Inbox में विशिष्ट चैट्स को जल्दी खोजने में मदद करता है, जो बातचीत के attributes जैसे status, assignee, tags, source और अन्य पर आधारित होते हैं।
फ़िल्टर्स का उपयोग टीमों को बातचीत को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करने और संबंधित चैट्स को तेज़ी से खोजने में मदद करता है।
बातचीत फ़िल्टर्स तक पहुँचें
चरण 1:
बाएँ नेविगेशन बार से Inbox पर जाएँ।
चरण 2:
बातचीत पैनल में उपलब्ध Filter विकल्प पर क्लिक करें।
Filter Conversations विंडो खुल जाएगी।
उपलब्ध बातचीत फ़िल्टर्स
Status
बातचीत को उनकी वर्तमान स्थिति के आधार पर फ़िल्टर करें।
उदाहरण:
- All
- Open
- Closed
यह एजेंट्स को सक्रिय या लंबित बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है।
Assignee
टीम सदस्य या एजेंट को असाइन की गई बातचीत के आधार पर फ़िल्टर करें।
यह व्यक्तिगत कार्यभार और असाइन की गई चैट्स को ट्रैक करने में उपयोगी है।
Tags
चैट्स में जोड़े गए टैग्स का उपयोग करके बातचीत को फ़िल्टर करें।
उदाहरण:
- Sales
- Support
- Priority Customer
- Follow-up
Tags बातचीत को आसान प्रबंधन के लिए श्रेणीबद्ध करने में मदद करते हैं।
Source
संचार चैनल या स्रोत के आधार पर बातचीत को फ़िल्टर करें।
उदाहरण:
यह टीमों को चैनल-विशिष्ट बातचीत प्रबंधित करने में मदद करता है।
Date Range
चयनित समय अवधि के आधार पर चैट्स को फ़िल्टर करें।
किसी विशेष दिन, सप्ताह या कस्टम डेट रेंज की बातचीत की समीक्षा करने के लिए उपयोगी।
Pinned
सिर्फ पिन की गई बातचीत देखें।
Pinned चैट्स एजेंट्स को महत्वपूर्ण या उच्च प्राथमिकता वाली बातचीत तक तेज़ी से पहुँचने में मदद करती हैं।
Unread
उन बातचीतों को फ़िल्टर करें जिनमें अपठित संदेश हैं।
यह एजेंट्स को तुरंत ध्यान देने योग्य चैट्स पहचानने में मदद करता है।
Campaign
किसी विशिष्ट अभियान से जुड़ी बातचीत को फ़िल्टर करें।
मार्केटिंग या ब्रॉडकास्ट अभियानों से ग्राहक प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करने के लिए उपयोगी।
लागू फ़िल्टर्स साफ़ करें
सभी सक्रिय फ़िल्टर्स हटाने के लिए:
Clear All बटन पर क्लिक करें। यह सभी लागू फ़िल्टर्स को रीसेट करेगा और सभी बातचीत फिर से प्रदर्शित करेगा।
फ़िल्टर्स लागू करें
आवश्यक फ़िल्टर्स चुनने के बाद:
Done पर क्लिक करें ताकि फ़िल्टर्स लागू हो जाएँ। बातचीत सूची चयनित मानदंडों के आधार पर स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगी।
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