चैट असाइन करें

चैट असाइन करें फीचर टीमों को बेहतर स्वामित्व और तेज़ ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए बातचीत को एजेंट्स के बीच वितरित करने में मदद करता है। एजेंट्स कार्यभार, विशेषज्ञता, या उपलब्धता के आधार पर चैट्स को स्वयं या अन्य टीम सदस्यों को मैन्युअली असाइन कर सकते हैं।

चैट को कैसे असाइन करें

चरण 1:

बाएँ नेविगेशन बार से Inbox पर जाएँ।

चरण 2:

जिस बातचीत को आप असाइन करना चाहते हैं उसे खोलें।

चरण 3:

बातचीत विवरण सेक्शन में उपलब्ध Assignee विकल्प पर क्लिक करें।

उपलब्ध एजेंट्स की एक सूची दिखाई देगी।

चरण 4:

जिस एजेंट को आप बातचीत असाइन करना चाहते हैं उसे चुनें।

अब बातचीत चयनित एजेंट को असाइन कर दी जाएगी।